運(yùn)城晚報訊 “沒想到前幾天才反饋的問題，這么快就解決了！還是由專門團(tuán)隊、專門窗口處理的，不用排隊、效率高，為這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”日前，在鹽湖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，山西誠信博遠(yuǎn)商貿(mào)有限公司財務(wù)劉云花辦完業(yè)務(wù)后向工作人員點(diǎn)贊。

　　據(jù)了解，此前鹽湖區(qū)稅務(wù)局組織了一場面向轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人的問計問需座談會。在座談會上，劉云花反映了其離職后在個人所得稅APP上申訴身份冒用未能得到成功處理的問題。

　　“我只是隨口一說，沒想到會突然接到稅務(wù)局工作人員的電話，說他們已經(jīng)安排專人解決了我反映的問題。”劉云花說，“這樣的服務(wù)真的很不錯。”

　　據(jù)悉，自今年4月份以來，鹽湖區(qū)稅務(wù)局以“稅法宣傳月”為契機(jī)，將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動相結(jié)合，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，并計劃用4個月的時間，通過座談、走訪等方式，與轄區(qū)1.2萬多家企業(yè)見面，了解大家在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的問題和困難，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。

　　與此同時，為及時回應(yīng)和解決走訪過程中收集到的問題，該局還組建了便民專家服務(wù)團(tuán)，定期召開跨部門業(yè)務(wù)討論會，研究解決問題的辦法，并安排專人將解決方案向納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行回復(fù)。此外，該局還在辦稅服務(wù)廳開設(shè)專門窗口，通過預(yù)約服務(wù)的方式，幫助納稅人繳費(fèi)人處理納稅繳費(fèi)過程中遇到的難題。

　　截至目前，該局已累計與轄區(qū)450余戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)面對面溝通交流，當(dāng)場為納稅人解決實(shí)際問題110余個，通過便民專家服務(wù)團(tuán)解決難題5個。

　　“接下來，我們還將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建‘解決一個疑難雜癥，形成一項(xiàng)長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)良性循環(huán)’的工作機(jī)制，切實(shí)為廣大納稅人繳費(fèi)人服務(wù)好。”鹽湖區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長高斌說。

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